NOVENTI deckt mit einem ganzheitlichen Netzwerk und Portfolio an Produktlösungen und Dienstleistungen den gesamten Gesundheitsmarkt ab. Dabei ist NOVENTI einer der führenden Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in digitalen Transformationsprozessen wie dem eRezept, bieten hybride Lösungen und vernetzen sowohl die Dienstleister im Gesundheitsmarkt als auch die Menschen miteinander. Gegründet im Jahre 1900 vor über 120 Jahren als Interessensvertretung einer Gruppe von Münchner Apotheken, der heutigen FSA, umfasst das Unternehmen mit Hauptsitz in München heute über 2.000 Mitarbeitende.

 

Sie haben Spaß daran Kundenanliegen beim ersten Anruf zu erkennen? Die technische Soforthilfe per Teamviewer und entsprechende Dokumentation in Salesforce ist Ihnen ebenfalls bekannt? Dann bewerben Sie sich als

Kundenbetreuer App/Softwaresupport Heilmittel (m/w/d)

  Homeoffice, München, Schwerin

Ihre Aufgaben:

  • Sie analysieren den Anfrage- oder Fehlergrund der Kunden durch Befragung oder mithilfe von Remote-User-HelpDesk.
  • Erkannte Mängel stellen Sie ab und dokumentieren diese im Ticket-System.
  • Ggf. leiten Sie Mängel oder Anregungen an die zuständige Supportinstanz im 2nd Level Service weiter.
  • Sie führen Outbound Service Calls (z..B. nach Reklamationen oder bei Neukunden) durch.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. im Bereich IT-Systeminformatik oder Fachinformatik) mit einschlägiger Berufserfahrung - gerne in einem Call Center.
  • Zudem bringen Sie Kenntnisse im Bereich Cloudcomputing mit.
  • Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit sowie eine hohe Kundenaffinität sind für Sie selbstverständlich.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot:

  • Zukunft: Sie gestalten die Zukunft in der Gesundheitsbranche aktiv mit und arbeiten mit agilen Methoden in einem innovativen IT-Umfeld.
  • Wertschätzung: Es erwarten Sie eine gelebte wertebasierte Unternehmenskultur, eine freundliche Willkommenskultur sowie ein hoch motiviertes Team!
  • Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil arbeiten zu können.
  • Vorsorge: Auf Ihren Wunsch bieten wir Ihnen eine betriebliche Alters-, Berufsunfähigkeits- oder Hinterbliebenenversorgung  und vermögenswirksamen Leistungen an.
  • Sport & Gesundheit: Nutzen Sie ein Firmenleasingprogramm für Fahrräder und trainieren Sie in über 4000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen zu vergünstigten Firmenkonditionen.
  • Benefits: Profitieren Sie von Mitarbeiter-Rabattprogrammen.
  • Weiterbildung: Gerne unterstützen und fördern wir Sie bei Ihren individuellen Entwicklungsplänen.
  • Modernes Arbeiten: Ab 2022 arbeiten Sie in einem modernen Headquarter im Trendquartier „Die Macherei“ in Berg am Laim (Standort München) oder  in Schwerin.

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Dr. Christopher Lennartz | Specialist Recruiting | karriere@noventi.de

 

 

Wir bemühen uns um geschlechtsneutrale Formulierungen. Selbstverständlich sprechen wir immer alle Geschlechter gleichermaßen an. 
Bei NOVENTI nehmen wir den Schutz von personenbezogenen Daten sehr ernst. Um den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (DSGVO) und damit dem Umgang mit personenbezogenen Daten gerecht zu werden, können wir Ihre Unterlagen nur per Online-Bewerbung entgegen nehmen.