NOVENTI deckt mit einem ganzheitlichen Netzwerk und Portfolio an Produktlösungen und Dienstleistungen den gesamten Gesundheitsmarkt ab. Dabei ist NOVENTI einer der führenden Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in digitalen Transformationsprozessen wie dem eRezept, bieten hybride Lösungen und vernetzen sowohl die Dienstleister im Gesundheitsmarkt als auch die Menschen miteinander. Gegründet im Jahre 1900 vor über 120 Jahren als Interessensvertretung einer Gruppe von Münchner Apotheken, der heutigen FSA, umfasst das Unternehmen mit Hauptsitz in München heute über 2.000 Mitarbeitende.

 

Sie sind eine Führungspersönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen, die Mitarbeiter motiviert und weiterentwickelt? Sie haben aussagekräftige Erfahrung in leitender Funktion innerhalb Kundenservice-Organisationen, bestenfalls im technischen Support. Dann bewerben Sie sich als

Abteilungsleitung (m/w/d) Technischer Support

  Bietigheim-Bissingen

Ihre Aufgaben:

  • Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung eines technischen Support Teams.
  • Ihr Hauptziel ist die Steuerung des Teams zur Sicherstellung der Erreichbarkeit und Servicequalität.
  • Dabei sind Sie für die Motivation und Weiterentwicklung der zugeordneten Mitarbeiter verantwortlich und behalten das Ziel einer optimalen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und -interessen im Blick.
  • Auch die Planung und Überwachung operativer Ziele des Teams (bspw. Erreichbarkeit und zeitnahe Bearbeitung der Vorgänge) sowie die Einleitung geeigneter Maßnahmen zählen zu Ihren Aufgaben.
  • Die permanente Prüfung und Optimierung bestehender Prozesse ist für Sie selbstverständlich und Sie haben stets ein offenes Ohr für Anregungen Ihrer Mitarbeiter und Kunden. Sie sind für das Berichts- und Informationswesens verantwortlich und reporten regelmäßiges an den Head of Technical Care.
  • Als Schnittstelle zu Kunden und internen Bereichen bearbeiten Sie relevante Reklamationen unserer Kunden.
  • Sie unterstützen in verschiedenen Projekten und Sonderaufgaben (auch abteilungsübergreifend).

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium idealerweise im IT-Bereich.
  • Ihre ausgeprägten Führungsqualitäten, Durchsetzungsvermögen und Delegationsfähigkeit haben Sie bereits in leitender Funktion unter Beweis gestellt.
  • Sie weisen ausprägte Erfahrung in einem service-orientierten Umfeld vor, idealerweise im technischen Kundensupport.
  • Sie bringen Erfahrung im Projektmanagement mit, zeigen Eigeninitiative und arbeiten strukturiert.
  • Sie sind innerhalb von Deutschland reisebereit und haben einen Führerschein (Klasse B).
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot:

  • Zukunft: Sie gestalten die Zukunft in der Gesundheitsbranche in einem marktführenden Unternehmen aktiv mit.
  • Wertschätzung: Es erwarten Sie eine gelebte wertebasierte Unternehmenskultur, eine freundliche Willkommenskultur sowie ein hoch motiviertes Team!
  • Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil arbeiten zu können.
  • Vorsorge: Diese unterstützen wir durch unser Konzept in der betrieblichen Altersvorsorge, die wir zudem auch bezuschussen. 
  • Sport & Gesundheit: Nutzen Sie ein Firmenleasingprogramm für Fahrräder und trainieren Sie in über 4000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen zu vergünstigten Firmenkonditionen über unseren Partner Qualitrain.
  • Benefits: Profitieren Sie von Mitarbeiter-Rabattprogrammen.
  • Weiterbildung: Gerne unterstützen und fördern wir Sie bei Ihren individuellen Entwicklungsplänen.
  • Modernes Arbeiten: Ab 2022 arbeiten Sie in unserem neuen, modernen Quartier in Bietigheim-Bissingen!

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

 Laura Rieth-Fuggerer | Specialist Recruiting | karriere@noventi.de

 

 

Wir bemühen uns um geschlechtsneutrale Formulierungen. Selbstverständlich sprechen wir immer alle Geschlechter gleichermaßen an. 
Bei NOVENTI nehmen wir den Schutz von personenbezogenen Daten sehr ernst. Um den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (DSGVO) und damit dem Umgang mit personenbezogenen Daten gerecht zu werden, können wir Ihre Unterlagen nur per Online-Bewerbung entgegen nehmen.