NOVENTI ist der führende Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in digitalen Transformationsprozessen wie dem eRezept, bieten hybride Lösungen und vernetzen sowohl die Dienstleister im Gesundheitsmarkt als auch die Menschen miteinander. Gegründet vor über 120 Jahren umfasst das Unternehmen mit Hauptsitz in München heute über 2.500 Mitarbeitende.

 

Sie sind eine Führungspersönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen, die Mitarbeiter motiviert und weiterentwickelt? Sie haben aussagekräftige Erfahrung in leitender Funktion innerhalb Kundenservice-Organisationen, bestenfalls im technischen Support. Dann bewerben Sie sich als

Abteilungsleitung Technischer Support (m/w/d) bis zu 50% mobiles Arbeiten möglich

  Berlin, Bietigheim-Bissingen, Chemnitz, mit Homeoffice-Anteil

Ihre Aufgaben:

  • Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung eines technischen Support Teams.
  • Ihr Hauptziel ist die Steuerung des Teams zur Sicherstellung der Erreichbarkeit und Servicequalität.
  • Dabei sind Sie für die Motivation und Weiterentwicklung der zugeordneten Mitarbeiter verantwortlich und behalten das Ziel einer optimalen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und -interessen im Blick.
  • Auch die Planung und Überwachung operativer Ziele des Teams (bspw. Erreichbarkeit und zeitnahe Bearbeitung der Vorgänge) sowie die Einleitung geeigneter Maßnahmen zählen zu Ihren Aufgaben.
  • Die permanente Prüfung und Optimierung bestehender Prozesse ist für Sie selbstverständlich und Sie haben stets ein offenes Ohr für Anregungen Ihrer Mitarbeiter und Kunden. Sie sind für das Berichts- und Informationswesens verantwortlich und reporten regelmäßiges an den Head of Technical Care.
  • Als Schnittstelle zu Kunden und internen Bereichen bearbeiten Sie relevante Reklamationen unserer Kunden.
  • Sie unterstützen in verschiedenen Projekten und Sonderaufgaben (auch abteilungsübergreifend).

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium idealerweise im IT-Bereich.
  • Ihre ausgeprägten Führungsqualitäten, Durchsetzungsvermögen und Delegationsfähigkeit haben Sie bereits in leitender Funktion unter Beweis gestellt.
  • Sie weisen ausprägte Erfahrung in einem service-orientierten Umfeld vor, idealerweise im technischen Kundensupport.
  • Sie bringen Erfahrung im Projektmanagement mit, zeigen Eigeninitiative und arbeiten strukturiert.
  • Sie sind innerhalb von Deutschland reisebereit und haben einen Führerschein (Klasse B).
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot:

  • Zukunft: Sie gestalten die Zukunft in der Gesundheitsbranche in einem marktführenden Unternehmen aktiv mit.
  • Wertschätzung: Es erwarten Sie eine gelebte wertebasierte Unternehmenskultur, eine freundliche Willkommenskultur sowie ein hoch motiviertes Team!
  • Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil arbeiten zu können.
  • Vorsorge: Diese unterstützen wir durch unser Konzept in der betrieblichen Altersvorsorge, die wir zudem auch bezuschussen. 
  • Sport & Gesundheit: Nutzen Sie ein Firmenleasingprogramm für Fahrräder und trainieren Sie in über 4000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen zu vergünstigten Firmenkonditionen über unseren Partner Qualitrain.
  • Benefits: Profitieren Sie von Mitarbeiter-Rabattprogrammen.
  • Weiterbildung: Gerne unterstützen und fördern wir Sie bei Ihren individuellen Entwicklungsplänen.
  • Modernes Arbeiten: Ab Mitte 2022 arbeiten Sie in unserem neuen, modernen Quartier in Bietigheim-Bissingen!

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

 Laura Rieth-Fuggerer | Specialist Recruiting | karriere@noventi.de

 

 

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Zudem nehmen wir bei NOVENTI den Schutz von personenbezogenen Daten sehr ernst. Um den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (DSGVO) und damit dem Umgang mit personenbezogenen Daten gerecht zu werden, können wir Ihre Unterlagen nur per Online-Bewerbung entgegen nehmen.