NOVENTI ist der führende Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in digitalen Transformationsprozessen wie dem eRezept, bieten hybride Lösungen und vernetzen sowohl die Dienstleister im Gesundheitsmarkt als auch die Menschen miteinander. Gegründet vor über 120 Jahren umfasst das Unternehmen mit Hauptsitz in München heute über 2.500 Mitarbeitende.

 

Die IT ist Ihre Leidenschaft und Sie sind ein serviceorientiertes Kommunikationstalent? Dann sind Sie bei NOVENTI genau richtig! Unser dynamisches und wachsendes Lübecker Team mit Fokus auf Softwarelösungen für die Sanitätshaus- und Orthopädieschuhbranche freut sich mit Ihnen gemeinsame Ziele zu erreichen. Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und bewerben Sie sich jetzt als 

Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d) - bis zu 50% remote

  Lübeck, mit Homeoffice-Anteil

Ihre Aufgaben:

  • Sie beraten, unterstützen und schulen unsere (Neu-) Kunden zu technischen Aspekten rund um die Installation sowie den Betrieb unserer Softwareprodukte, als auch zu relevanten externen Schnittstellenanwendungen. 
  • Selbstständig und auf Augenhöhe betreuen Sie Neukunden zu technischen Hardwareanforderungen und sorgen für eine reibungslose Produktinstallation - je nach Anforderung vor Ort oder remote. 
  • Ihre Fähigkeit Fachwissen verständlich zu vermitteln nützt Ihnen zudem bei der Betreuung technischer Kundenanfragen (Ticketsystem), welche Sie per Fernwartung bearbeiten oder an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten.
  • Eine lückenlose Dokumentation ist dabei für Sie ebenso selbstverständlich, wie die proaktive Mitwirkung an der Produkt und Serviceoptimierung. 
  • Sie betreuen zudem die Zugangsverwaltung (bspw., externes und internes Wiki) für unsere Kunden und Ihre Abteilung, für welche Sie auch die Implementierung der Wissensplattform (Confluence) technisch unterstützen. 

Ihr Profil:

  • Sie haben eine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und Ihr Wissen bereits im technischen Kundensupport zum erfolgreich zum Einsatz gebracht. 
  • Ein solides Verständnis für Hardware und Netzwerke bringen Sie mit und beherrschen den Umgang mit Ticketsystemen, die Fernwartung und die Durchführung von Produktinstallationen.
  • Optimalerweise hatten Sie bereits Berührungspunkte mit Schnittstellenanwendungen (Windream, Qlik, Dakota, TSE, PTV X-Server) sowie der Zugangsverwaltung (Kunden FTP, VPN, Internes und externes Wiki, Qnap NAS).
  • Sie sind bereit ca. 4 Wochen im Jahr, teils auch am Wochenende, Produktinstallation bei unseren Kunden vor Ort zu betreuen, wobei ein Führerschein der Klasse B von Vorteil ist. 
  • Wir lernen Sie als engagierten Teamplayer kennen, der SERVICE groß schreibt, schnell mit Kunden ins Gespräch kommt und auch zu unterschiedlichen Tageszeiten vollen Einsatz zeigt.
  • Exzellente Deutschkenntnisse sowie ein gute Englischkenntnisse runden Ihr Bild ab. 

Unser Angebot:

  • Zukunft: Sie gestalten die Zukunft in der Gesundheitsbranche in einem marktführenden Unternehmen aktiv mit.
  • Wertschätzung: Es erwarten Sie eine gelebte wertebasierte Unternehmenskultur, eine freundliche Willkommenskultur sowie ein hoch motiviertes Team!
  • Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil arbeiten zu können.
  • Vorsorge: Diese unterstützen wir durch unser Konzept in der betrieblichen Altersvorsorge, die wir zudem auch bezuschussen. 
  • Sport & Gesundheit: Nutzen Sie ein Firmenleasingprogramm für Fahrräder und trainieren Sie in über 4000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen zu vergünstigten Firmenkonditionen über unseren Partner Qualitrain.
  • Benefits & Vergütung: Sie profitieren von interessanten Mitarbeitenden-Rabattprogrammen und es erwartet Sie eine leistungs- sowie marktgerechte Bezahlung.
  • Weiterbildung: Gerne unterstützen und fördern wir Sie bei Ihren individuellen Entwicklungsplänen.

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Dr. Christopher Lennartz | Specialist Recruiting | karriere@noventi.de

 

 

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Zudem nehmen wir bei NOVENTI den Schutz von personenbezogenen Daten sehr ernst. Um den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (DSGVO) und damit dem Umgang mit personenbezogenen Daten gerecht zu werden, können wir Ihre Unterlagen nur per Online-Bewerbung entgegen nehmen.