NOVENTI ist der führende Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Gegründet vor über 120 Jahren umfasst das Unternehmen mit Hauptsitz in München heute über 2.500 Mitarbeitende. Als Teil der NOVENTI Group zählt die NOVENTI HealthCare GmbH zu den führenden Abrechnungs- und Finanzdienstleistern für die Leistungserbringer im Gesundheitswesen.

Die telefonische Kundenbetreuung ist Ihre berufliche Passion, Sie haben für jede Frage auch die passende Antwort und Ihre Gesprächspartner "hören" Ihr Lächeln? Die Gesundheitsbranche sehen Sie als idealen Kontext einer beruflichen Herausforderung? Dann suchen wir genau Sie. Als Customer Care Agent bei NOVENTI leisten Sie einen aktiven Beitrag zur ständigen Verbesserung der Servicequalität rund um Abrechnungsdienstleistungen für unsere Heilmittelkunden. Werden Sie Teil eines hochmotivierten Teams und bewerben Sie sich als

Kundenbetreuer / Customer Care Agent - Abrechnung für Heilmittelkunden (m/w/d) bis zu 100% remote

100% Homeoffice, Berlin, Leipzig, München, Viechtach, bundesweit

Ihre Aufgaben:

  • Als Teil unseres Expertenteams in der telefonischen Kundenbetreuung verantworten Sie eigenständig die fachliche Betreuung unserer Heilmittelkunden (Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Logopäden, Podologen) zu unseren Abrechnungsservices.
  • Anfragen unserer Kunden nehmen Sie entgegen und beantworten diese lösungsorientiert und kompetent.
  • Durch Ihr verbindliches Auftreten, Ihre individuelle Beratung auf Augenhöhe und Ihre Bereitschaft, auch die Extrameile zu gehen, tragen Sie zur Kundenbindung und -entwicklung bei.
  • Eine lückenlose Dokumentation in unserem CRM-System (Salesforce) stellen Sie ebenso sicher wie die fachliche Kundenberatung gemäß der aktuellen Rahmenverträge.
  • Ihre Ideen und Erfahrungen bringen Sie proaktiv ein, um den Kundenservice zusammen mit Ihren Teamkollegen nachhaltig zu verbessern und die Transformation in ein digitales Zeitalter mitzugestalten. 

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt. 
  • Wenn das Telefon klingelt, zögern Sie nicht und agieren sofort kundenorientiert und professionell - auch bei komplexen Anliegen oder schwierigen Anrufen.
  • Der Kontakt mit Menschen macht Ihnen Spaß, Sie haben eine positive Grundeinstellung und bestehen auf wechselseitiges offenes Feedback. 
  • Sie sind offen für neue Formen des Kundenservices im Zeitalter der Digitalisierung.
  • Sie haben idealerweise Erfahrungen in einer regulierten Branche gesammelt und sind bestenfalls mit Abrechnungsthemen rund um den Heilmittelkatalog in Berührung gekommen. 
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift zählt, neben sehr guter Teamfähigkeit und eigenverantwortlicher Arbeitsweise, zu Ihren Stärken.

Unser Angebot:

  • Zukunft: Sie gestalten die Zukunft in der Gesundheitsbranche in einem marktführenden Unternehmen aktiv mit.
  • Wertschätzung: Es erwarten Sie eine gelebte wertebasierte Unternehmenskultur, eine freundliche Willkommenskultur sowie ein hoch motiviertes Team!
  • Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil arbeiten zu können.
  • Vorsorge: Diese unterstützen wir durch unser Konzept in der betrieblichen Altersvorsorge, die wir zudem auch bezuschussen. 
  • Sport & Gesundheit: Nutzen Sie ein Firmenleasingprogramm für Fahrräder und trainieren Sie in über 4000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen zu vergünstigten Firmenkonditionen über unseren Partner Qualitrain.
  • Benefits: Profitieren Sie von Mitarbeiter-Rabattprogrammen.
  • Weiterbildung: Gerne unterstützen und fördern wir Sie bei Ihren individuellen Entwicklungsplänen.
  • Modernes Arbeiten: In München arbeiten Sie in unserem modernen neuen Headquarter im Trendquartier „Die Macherei“ in Berg am Laim.

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Dr. Christopher Lennartz | Specialist Recruiting | karriere@noventi.de

 

 

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Zudem nehmen wir bei NOVENTI den Schutz von personenbezogenen Daten sehr ernst. Um den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (DSGVO) und damit dem Umgang mit personenbezogenen Daten gerecht zu werden, können wir Ihre Unterlagen nur per Online-Bewerbung entgegen nehmen.